Politica sulla riservatezza

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

VoltScooter attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali dei propri clienti e visitatori. La presente Politica sulla riservatezza descrive come vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti che visitano il sito VoltScooter e acquistano prodotti attraverso il nostro negozio online.

La presente informativa è predisposta in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la normativa italiana applicabile.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito è:

VoltScooter
Via Ripa, 7
04022 Fondi (LT), Italia

Azienda:voltscooter

Partita IVA:IT01742940990

Email: negozio@voltscooter.it
Telefono: +39 327 256 3414

Per qualsiasi domanda relativa alla privacy o al trattamento dei dati personali, l’utente può contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati.

2. Quali dati personali raccogliamo

A seconda dell’utilizzo del sito e dei servizi richiesti, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:

Dati identificativi

Nome e cognome
Ragione sociale, se applicabile
Indirizzo di fatturazione e spedizione
Paese di residenza o consegna

Dati di contatto

Indirizzo email
Numero di telefono
Altri dati forniti volontariamente attraverso i moduli di contatto

Dati relativi agli ordini

Prodotti acquistati
Numero dell’ordine
Informazioni relative alla consegna
Informazioni necessarie per gestire resi, rimborsi, assistenza e garanzia

Dati di pagamento

I dati necessari per effettuare un pagamento possono essere trattati dai nostri fornitori di servizi di pagamento.

VoltScooter non conserva i dati completi delle carte di pagamento quando il pagamento viene elaborato direttamente da un provider esterno.

Dati tecnici

Durante la navigazione possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, come:

indirizzo IP;
tipo di dispositivo;
browser utilizzato;
sistema operativo;
pagine visitate;
data e ora della visita;
informazioni relative alla navigazione sul sito.

Questi dati possono essere utilizzati per garantire il corretto funzionamento, la sicurezza e il miglioramento del sito.

3. Come utilizziamo i dati personali

I dati personali possono essere utilizzati per:

gestire gli ordini effettuati sul sito;
elaborare i pagamenti;
organizzare la spedizione dei prodotti;
fornire assistenza clienti;
gestire richieste di informazioni;
gestire resi, rimborsi e richieste di garanzia;
comunicare con il cliente in merito agli ordini;
emettere documenti fiscali e adempiere agli obblighi di legge;
prevenire frodi e utilizzi illeciti del sito;
garantire la sicurezza della piattaforma;
migliorare prodotti, servizi e funzionalità del sito;
adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

I dati non saranno utilizzati per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente informativa.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più delle seguenti condizioni:

necessità di eseguire un contratto o misure precontrattuali richieste dall’utente;
adempimento di obblighi legali;
legittimo interesse del titolare, quando applicabile;
consenso dell’utente, quando richiesto dalla normativa.

Quando il trattamento richiede il consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

5. Dati relativi agli acquisti

Quando effettui un ordine su VoltScooter, alcuni dati sono necessari per completare correttamente la transazione.

Questi possono includere nome, indirizzo, email, numero di telefono, indirizzo di consegna, informazioni relative al prodotto acquistato e dati necessari per il pagamento e la fatturazione.

Tali informazioni possono essere condivise con i soggetti necessari per completare l’ordine, come corrieri, fornitori di servizi di pagamento e fornitori tecnologici.

6. Pagamenti

I pagamenti online possono essere elaborati attraverso servizi di pagamento di terze parti.

Quando viene utilizzato un provider esterno, il trattamento dei dati di pagamento è disciplinato anche dalla relativa politica sulla privacy del provider.

VoltScooter tratta soltanto le informazioni necessarie per verificare e gestire il pagamento e l’ordine, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

7. Spedizione e consegna

Per consegnare i prodotti acquistati, possiamo comunicare ai corrieri o ai partner logistici le informazioni necessarie alla consegna.

Queste informazioni possono comprendere:

nome del destinatario;
indirizzo di consegna;
numero di telefono;
email;
informazioni relative all’ordine.

I dati vengono comunicati esclusivamente nella misura necessaria per consentire la corretta gestione della spedizione.

8. Comunicazioni commerciali e newsletter

VoltScooter può inviare comunicazioni commerciali, offerte, promozioni o newsletter solamente quando sussiste una base giuridica appropriata, incluso il consenso quando richiesto.

L’utente può interrompere in qualsiasi momento la ricezione delle comunicazioni promozionali utilizzando il link di disiscrizione presente nelle email oppure contattando VoltScooter.

La richiesta di disiscrizione dalle comunicazioni commerciali non impedisce l’invio delle comunicazioni necessarie per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, dei resi o dell’assistenza.

9. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del negozio, ricordare alcune preferenze, migliorare l’esperienza di navigazione e, quando consentito, effettuare analisi statistiche o attività di marketing.

I cookie non strettamente necessari possono essere utilizzati secondo le impostazioni e il consenso dell’utente, quando richiesto.

Per maggiori informazioni è possibile consultare la nostra Politica sui cookie, disponibile sul sito.

10. Servizi di terze parti

Per fornire il servizio ecommerce possiamo utilizzare fornitori esterni, ad esempio per:

hosting del sito;
gestione del negozio online;
pagamenti;
spedizioni;
assistenza clienti;
sicurezza informatica;
analisi del traffico;
comunicazioni email;
strumenti tecnici necessari al funzionamento del sito.

Tali soggetti possono trattare dati personali esclusivamente secondo le modalità previste dalla normativa applicabile e, quando richiesto, sulla base di specifici accordi sul trattamento dei dati.

11. Google e strumenti di analisi

Il sito può utilizzare servizi di Google o altri strumenti di analisi e marketing per comprendere il funzionamento del sito, misurare le visite e migliorare le attività commerciali.

L’utilizzo di eventuali strumenti che richiedono il consenso sarà soggetto alle impostazioni di consenso applicabili sul sito.

Gli utenti possono consultare le rispettive informative sulla privacy dei fornitori di servizi utilizzati.

12. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti.

I dati relativi agli ordini e alla fatturazione possono essere conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale, contabile e civilistica applicabile.

Alcuni dati possono essere conservati più a lungo quando ciò sia necessario per:

adempiere a obblighi legali;
esercitare o difendere diritti;
gestire controversie;
prevenire frodi;
rispettare obblighi normativi.

Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati o resi anonimi, quando tecnicamente possibile.

13. Sicurezza dei dati

VoltScooter adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o distruzione.

Tuttavia, nessun sistema informatico o trasmissione attraverso Internet può essere considerato completamente sicuro.

14. Trasferimento dei dati

Quando necessario per fornire i nostri servizi, alcuni dati possono essere trattati da fornitori situati all’interno o, ove applicabile, al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, VoltScooter adotta le garanzie previste dalla normativa applicabile per proteggere i dati personali.

15. Diritti dell’utente

In conformità al GDPR e alla normativa applicabile, l’utente può avere il diritto di:

ottenere conferma dell’esistenza di dati personali che lo riguardano;
accedere ai propri dati;
richiedere la rettifica dei dati inesatti;
richiedere la cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge;
richiedere la limitazione del trattamento;
opporsi a determinati trattamenti;
richiedere la portabilità dei dati, quando applicabile;
revocare il consenso precedentemente fornito;
proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

Per esercitare i propri diritti è possibile contattare VoltScooter ai recapiti indicati nella presente informativa.

16. Dati dei minori

Il sito non è destinato specificamente a minori e non raccoglie consapevolmente dati personali di minori senza le necessarie autorizzazioni previste dalla legge.

17. Modifiche alla Politica sulla riservatezza

VoltScooter può aggiornare la presente Politica sulla riservatezza quando necessario, ad esempio in caso di modifiche legislative, tecniche o organizzative.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina indicando la relativa data di aggiornamento.

18. Contatti

Per domande, richieste relative alla privacy o per esercitare i propri diritti, puoi contattarci: