Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

I presenti Termini e condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito web VoltScooter e gli acquisti effettuati attraverso il nostro negozio online.

Utilizzando il sito e procedendo con un ordine, il cliente accetta i presenti Termini e condizioni, nonché le altre politiche pubblicate sul sito.

1. Identità del venditore

Il sito VoltScooter è gestito da:

Azienda:voltscooter

Partita IVA:IT01742940990
Via Ripa, 7
04022 Fondi (LT), Italia

Email: negozio@voltscooter.it
Telefono: +39 327 256 3414

Qualora l’attività sia gestita da una società o impresa con una denominazione legale diversa da “VoltScooter”, i dati identificativi completi del soggetto venditore devono essere indicati nel sito e nei documenti commerciali.

2. Oggetto del servizio

VoltScooter gestisce un negozio online dedicato alla vendita di prodotti per la mobilità elettrica, tra cui, a seconda della disponibilità:

biciclette elettriche;
accessori;
ricambi;
componenti;
prodotti per la mobilità elettrica;
altri articoli presenti nel catalogo online.

Le caratteristiche, la disponibilità e i prezzi dei prodotti possono variare.

Le informazioni specifiche applicabili a ciascun prodotto sono riportate nella relativa scheda.

3. Informazioni sui prodotti

VoltScooter cerca di fornire descrizioni, fotografie, caratteristiche tecniche e informazioni accurate sui prodotti.

Le fotografie possono avere esclusivamente funzione illustrativa quando indicato nella relativa scheda.

Le caratteristiche possono differire tra versioni, configurazioni o mercati diversi.

Prima dell’acquisto, il cliente è invitato a verificare attentamente:

modello;
versione;
dimensioni;
peso;
potenza;
batteria;
autonomia dichiarata;
velocità assistita, quando applicabile;
accessori inclusi;
compatibilità;
disponibilità;
condizioni del prodotto.

Per i ricambi e gli accessori, il cliente deve verificare la compatibilità prima dell’acquisto.

In caso di dubbio, è possibile contattare VoltScooter prima di effettuare l’ordine.

4. Prodotti nuovi, usati e ricondizionati

La condizione del prodotto viene indicata nella relativa scheda.

A seconda dell’articolo, VoltScooter può offrire prodotti:

nuovi;
usati;
ricondizionati;
ex-noleggio;
accessori o ricambi.

Per i prodotti usati o ricondizionati, eventuali segni di utilizzo, condizioni estetiche o caratteristiche particolari saranno indicati nella descrizione del prodotto quando rilevanti.

Il cliente deve leggere attentamente la descrizione prima dell’acquisto.

5. Prezzi

I prezzi dei prodotti sono quelli visualizzati sul sito al momento dell’acquisto.

Quando viene mostrato un prezzo precedente o uno sconto, le informazioni relative alla promozione vengono indicate nella pagina del prodotto.

Salvo diversa indicazione, eventuali costi aggiuntivi applicabili, inclusi i costi di spedizione, vengono mostrati durante la procedura di acquisto.

VoltScooter si riserva il diritto di modificare prezzi e promozioni, senza modificare il prezzo di un ordine già correttamente concluso, salvo i casi previsti dalla legge.

6. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità indicata sul sito viene aggiornata per quanto ragionevolmente possibile.

Un prodotto visualizzato come disponibile può tuttavia diventare temporaneamente non disponibile a causa di aggiornamenti dell’inventario o circostanze indipendenti da VoltScooter.

Qualora un prodotto ordinato non sia disponibile e l’ordine non possa essere evaso, il cliente sarà informato e, quando applicabile, verrà effettuato il rimborso dell’importo pagato.

7. Procedura di acquisto

Per effettuare un acquisto:

seleziona il prodotto;
verifica descrizione e caratteristiche;
aggiungi il prodotto al carrello;
procedi al checkout;
inserisci i dati richiesti;
seleziona il metodo di pagamento disponibile;
verifica riepilogo, prezzo, spedizione e dati inseriti;
conferma l’ordine.

Prima della conferma definitiva, il cliente può controllare e correggere eventuali errori nei dati inseriti.

8. Conferma dell’ordine

Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceverà una comunicazione di conferma all’indirizzo email fornito.

La conferma dell’ordine contiene, per quanto applicabile, informazioni relative a:

prodotto acquistato;
quantità;
prezzo;
costi di spedizione;
dati di consegna;
metodo di pagamento;
numero dell’ordine.

La documentazione relativa all’ordine deve essere conservata dal cliente.

9. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati durante il checkout.

A seconda della configurazione del negozio, possono essere disponibili:

pagamento online;
bonifico bancario;
altri metodi visualizzati al checkout.

Per gli ordini pagati tramite bonifico bancario, la lavorazione può iniziare dopo la verifica dell’accredito.

Il cliente deve utilizzare correttamente le informazioni di pagamento fornite durante la procedura d’ordine.

10. Spedizione

VoltScooter effettua la spedizione secondo le modalità e nelle destinazioni indicate sul sito.

Per l’Italia, i tempi di consegna stimati sono generalmente:

Italia continentale: 2–5 giorni lavorativi dalla spedizione;
Sicilia e Sardegna: 3–7 giorni lavorativi dalla spedizione.

Questi tempi sono indicativi e possono variare in presenza di festività, condizioni meteorologiche, problemi logistici, ritardi del corriere o altre circostanze non direttamente controllabili da VoltScooter.

Per informazioni complete consulta la pagina Informazioni sulla spedizione.

11. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti durante il checkout.

Eventuali errori nell’indirizzo possono causare ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi.

Se viene rilevato un errore, il cliente deve contattare VoltScooter il prima possibile.

12. Consegna e verifica del prodotto

Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare l’integrità dell’imballaggio.

In caso di danni visibili:

fotografare l’imballaggio;
fotografare il prodotto;
conservare l’imballaggio;
segnalare il problema al corriere quando possibile;
contattare VoltScooter.

Eventuali procedure di reclamo o garanzia saranno gestite secondo la normativa applicabile.

13. Diritto di recesso

Per gli acquisti online effettuati da consumatori, il cliente dispone generalmente di un termine di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.

Il termine e le modalità di esercizio del recesso sono descritti nella nostra Politica di reso e rimborso.

Il diritto di recesso non si applica indiscriminatamente a tutti i prodotti e possono esistere eccezioni previste dalla legge.

14. Restituzione dei prodotti

Quando il recesso è applicabile, il prodotto deve essere restituito secondo le istruzioni fornite da VoltScooter.

Il prodotto deve essere trattato con la dovuta attenzione durante il periodo previsto per la valutazione e l’esercizio del diritto di recesso.

Il cliente può essere responsabile della diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, nei limiti previsti dalla legge.

Per maggiori informazioni consulta la Politica di reso e rimborso.

15. Rimborsi

Quando il cliente ha diritto a un rimborso, VoltScooter procederà secondo la normativa applicabile e le condizioni indicate nella Politica di reso e rimborso.

Il rimborso viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione, salvo diversa disposizione o accordo consentito dalla legge.

In determinate circostanze, il rimborso può essere trattenuto fino alla restituzione del prodotto o fino alla presentazione della prova della restituzione, quando consentito dalla normativa applicabile.

16. Garanzia legale

I prodotti venduti ai consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea applicabile.

La garanzia tutela il consumatore nei casi previsti dalla legge in presenza di un difetto di conformità.

La soluzione applicabile può includere, secondo le circostanze e la normativa vigente:

riparazione;
sostituzione;
riduzione del prezzo;
risoluzione del contratto.

Per maggiori informazioni consulta la pagina Informazioni sulla garanzia.

17. Garanzia commerciale del produttore

Quando un prodotto dispone di una garanzia commerciale del produttore, le relative condizioni possono essere indicate nella scheda prodotto o nella documentazione fornita con il prodotto.

Una garanzia commerciale del produttore è distinta dalla garanzia legale di conformità e non limita i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge.

18. Utilizzo sicuro dei prodotti

Il cliente deve utilizzare i prodotti secondo le istruzioni del produttore e le indicazioni di sicurezza applicabili.

Per le biciclette elettriche e i prodotti dotati di batterie al litio:

utilizzare il caricabatterie appropriato;
seguire le istruzioni del produttore;
non modificare autonomamente la batteria;
non utilizzare batterie danneggiate;
non utilizzare batterie gonfie o che presentano anomalie;
interrompere l’utilizzo in presenza di surriscaldamento o altri comportamenti anomali;
affidare eventuali riparazioni a personale qualificato quando necessario.

VoltScooter non è responsabile per danni derivanti da utilizzo improprio, modifiche non autorizzate o mancato rispetto delle istruzioni di sicurezza, nei limiti consentiti dalla legge.

19. Installazione e manutenzione

Per alcuni prodotti può essere necessaria un’installazione o una regolazione prima dell’utilizzo.

Il cliente deve seguire le istruzioni del produttore.

Quando un’installazione richiede competenze tecniche specifiche, si consiglia di rivolgersi a un professionista qualificato.

L’installazione errata o la modifica non autorizzata del prodotto può compromettere sicurezza, funzionamento e conformità del prodotto.

20. Ricambi e compatibilità

Per acquistare un ricambio o un accessorio, il cliente deve verificare la compatibilità con il proprio modello.

Quando disponibili, utilizzare codice prodotto, modello, versione e specifiche tecniche per effettuare la verifica.

Se la compatibilità non è certa, contattare VoltScooter prima dell’acquisto.

VoltScooter non garantisce la compatibilità di un componente quando il cliente acquista autonomamente un ricambio senza aver verificato le specifiche richieste.

21. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, fotografie, loghi, grafiche, elementi del design, marchi e altri materiali, sono protetti dalla normativa applicabile sulla proprietà intellettuale.

Salvo autorizzazione, non è consentito copiare, riprodurre, modificare, distribuire o utilizzare commercialmente i contenuti del sito.

I marchi appartenenti a produttori o terze parti rimangono di proprietà dei rispettivi titolari.

22. Utilizzo del sito

L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e conforme ai presenti Termini e condizioni.

È vietato utilizzare il sito per:

attività fraudolente;
attività illegali;
tentativi di accesso non autorizzato;
distribuzione di malware;
interferenza con il funzionamento del sito;
raccolta non autorizzata di dati;
utilizzi che possano danneggiare VoltScooter o altri utenti.

23. Account cliente

Quando il sito consente la creazione di un account, il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e della riservatezza delle proprie credenziali.

Il cliente deve informare VoltScooter qualora sospetti un accesso non autorizzato al proprio account.

VoltScooter può sospendere o limitare un account quando ciò sia necessario per motivi di sicurezza, frode, abuso o violazione dei presenti Termini, nel rispetto della normativa applicabile.

24. Limitazione di responsabilità

VoltScooter adotta misure ragionevoli per mantenere il sito funzionante e aggiornato.

Tuttavia, non è possibile garantire che il sito sia sempre disponibile senza interruzioni o completamente privo di errori tecnici.

VoltScooter non sarà responsabile per interruzioni derivanti da cause al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi problemi di rete, servizi di terze parti, eventi eccezionali o altri casi di forza maggiore, nei limiti consentiti dalla legge.

Nulla nei presenti Termini limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

25. Privacy e protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Politica sulla riservatezza.

I dati vengono trattati secondo la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), quando applicabile.

26. Cookie

Il sito può utilizzare cookie tecnici, analitici e altre tecnologie simili.

L’utilizzo dei cookie è disciplinato dalla nostra Politica sui cookie e dalle impostazioni di consenso disponibili sul sito, quando richieste.

27. Modifiche ai Termini e condizioni

VoltScooter può aggiornare i presenti Termini e condizioni quando necessario, ad esempio per modifiche legislative, tecniche, commerciali o organizzative.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito indicando la data dell’ultimo aggiornamento.

Le modifiche non pregiudicano i diritti acquisiti dal cliente in relazione agli ordini già conclusi, salvo quanto previsto dalla legge.

28. Legge applicabile

I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalla normativa applicabile.

Per i consumatori si applicano le disposizioni inderogabili previste dalla legge del paese di residenza del consumatore, quando richiesto dalla normativa applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Termini intende limitare i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana o europea applicabile.

29. Risoluzione delle controversie

In caso di controversia, VoltScooter invita il cliente a contattare prima il servizio clienti per cercare una soluzione amichevole.

I diritti del consumatore relativi all’accesso ai meccanismi di risoluzione delle controversie e alle autorità competenti restano quelli previsti dalla normativa applicabile.

30. Contatti

Per domande relative a ordini, prodotti, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi o garanzia, puoi contattarci:

VoltScooter
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